お届けについて
- ヤマト運輸でお届けします。※商品によっては日本郵政（ゆうパック）でお届けする場合もございます。
- 通常時は入金確認後3営業日程度で発送いたします。 繁忙期や交通状況により遅れる場合がございます。
※オンラインショップは日曜定休となり発送・お問合せ受付業務は停止しております。京都店については水曜定休となります。
- 通常時はご注文日から5営業日以降より、お届け日指定が可能です。
- ギフトシーズンや商品の在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
- お届け時間のみの指定も可能です。
指定可能お届け時間：午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時 - 一部商品は夏季のみクール便対応となります。
クール便商品に関しましては原則対面配送となり、宅配ボックスや置き配をご利用いただけませんので予めご了承ください。
送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
1配送先につき10,800(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
領収書・納品書の発行について
当店は自然環境に考慮し納品書・領収書を電子化いたしました。お客様自身でダウンロードしていただけるシステムを採用しています。
発送確認メールにダウンロードURLを掲載しておりますので、サイトにアクセスしダウンロードをお願いいたします。
- 発送が完了しているご注文番号でのみログインできます。
- インボイス制度に対応した領収書を発行いたします。
- 代金引換・後払いでご注文された場合、納品書のみの発行とさせていただいております。
会員登録について
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
旧オンラインショップ会員のお客様
KINEELでは2021年4月7日よりショッピングカートシステムを変更いたしました。
旧システムで会員登録された方は、パスワードの再設定が必要となりますので恐れ入りますが下記の手順にて再設定をお願い致します。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
のし・ギフト対応について
- のしについて
各種のし書きを、無料にて承っております。商品をカートに入れる際に、ご指定ください。
特にご指定がない場合は外のしとなります。内のしをご希望の場合は通信欄にご入力ください。 -
包装・手提げ袋について
ご希望の方には包装してお届けいたします。
また、各商品の大きさにあわせた手提げ袋をご用意致しております。
商品をカートに入れる際にご指定くださいませ。 -
ギフト時のお支払方法について
ギフト用のご注文の場合は、代金引換以外のお支払方法をお選びください。
※お支払方法に代金引換を選ばれると、送り先にて代金をご請求いたします。
ご法人様の大口注文について
大口注文や請求書払い、銀行振込、お見積書作成のご依頼など、ご法人様のご注文に関しましてはお問い合わせフォームよりお気軽にお問合せくださいませ。
返品について
お菓子は食品ですので、お届け後の返品・お取替えはご容赦ください。
（但し、当方の責任による製造上・輸送上のなどの事故の場合は、調査の上、代替の商品と交換させていただきます。その際の送料は着払いにて当方で負担させていただきます。）